Връщане и Замяна
В Kosséa искаме да сте напълно щастливи с вашата покупка. Ако по някаква причина продуктът не отговаря на очакванията ви, можете лесно да го върнете или замените.
Условия за връщане:
- Срок: Имате право да се откажете от покупката в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване.
- Търговски вид: Продуктът трябва да бъде в ненарушен търговски вид, в оригиналната си опаковка, без следи от употреба, драскотини или наранявания.
- Транспортни разходи: Разходите за куриерски услуги при връщане или замяна са изцяло за сметка на клиента.
- Важно: Пратки, изпратени към нас с „наложен платеж“, няма да бъдат приемани. Възстановяването на суми се извършва само по банков път.
Как да заявите връщане?
За да започнете процеса, моля свържете се с нас чрез формата в страница „Контакти“, като посочите следната информация:
- Номер на поръчката (ще го откриете в имейла за потвърждение).
- Причина за връщане (вашата обратна връзка ни помага да ставаме по-добри).
- Вашето желание: изцяло възстановяване на сумата или замяна с друг продукт.
Какво следва?
След като получим и проверим състоянието на върнатата стока, ние ще се свържем с вас за потвърждение. При одобрение, ще възстановим заплатената сума по посочена от вас банкова сметка в рамките на 14 работни дни.
